Юрист объясняет | Евгений Фурин

Знаете человека без руки или ноги?

Мы в «Моторике» производим современные бионические протезы рук и ног, для детей и взрослых, помогаем нашим пользователям со сбором всех документов и прохождением нужных инстанций во всех регионах РФ, чтобы они могли получить протез бесплатно.

Более 10 000 человек уже являются нашими пользователями и оценили все преимущества жизни с современным протезом.

Если вам или вашему знакомому нужен протез руки, оставьте заявку по ссылке ниже, мы свяжемся и проконсультируем.

Получить консультацию

Есть противопоказания. Посоветуйтесь с врачом.

#реклама
protez.motorica.org
О рекламодателе

Порвались зимние ботинки: 7 правил гарантии на такой случай, о которых стоит помнить

Зимнюю обувь многие покупают заранее — например, в сентябре или октябре. А когда в декабре отклеивается подошва, продавец заявляет, что гарантия была 30 дней и уже закончилась. Но мало кто знает, что с сезонными товарами все работает несколько иначе. И даже истечение указанной магазином гарантии не всегда означает, что предъявлять требования уже поздно.

1. Гарантия на зимнюю обувь может начаться не в день покупки

По ст. 19 закона «О защите прав потребителей» для сезонных товаров гарантийный срок исчисляется с начала соответствующего сезона.

Поэтому если зимние ботинки купили заранее и до начала зимнего сезона они просто лежали дома, гарантия за это время не должна истекать.

Если же обувь куплена уже во время соответствующего сезона, срок идет с момента покупки. Это отдельно подтверждает Роспотребнадзор.

2. Единой даты начала зимы для всей России нет

Дату определяет каждый регион с учетом местного климата.

Например, в Рязанской области зимний сезон для таких целей начинается 18 ноября. В других регионах дата будет иной. Поэтому ориентироваться просто на 1 декабря неправильно.

Проверить дату можно в региональном нормативном акте или на сайте местного управления Роспотребнадзора.

3. Правило «гарантия 30 дней» не всегда окончательное

Если изготовитель установил более длительную гарантию, продавец не может сократить ее своим правилом.

А если гарантия действительно была короткой и уже закончилась, остается другое важное правило.

Если дефект обнаружился после окончания гарантии, но в пределах двух лет, потребитель все равно может предъявить требования продавцу. Но самому покупателю придется доказать, что причина недостатка существовала еще до покупки — например, это производственный дефект.

На практике для этого требуется независимая экспертиза.

4. Коробка для возврата бракованной обуви не нужна

Для предъявления требований из-за недостатка не требуется хранить оригинальную упаковку.

Поэтому отказ в связи с тем, что у товара отсутствует упаковка, сам по себе незаконен. Роспотребнадзор прямо обращает на это внимание.

5. Нет чека — права потребителя все равно сохраняются

Закон прямо говорит: отсутствие кассового или товарного чека не является основанием отказать покупателю.

Факт покупки можно подтверждать другими способами — например, банковской выпиской, электронной квитанцией, данными программы лояльности или иными доказательствами.

6. Если продавец считает, что виноваты вы

Покупатель приносит ботинки с треснувшей подошвой, а ему отвечают: «Это механическое повреждение».

Если недостаток обнаружен в течение гарантии и возник спор о его причинах, продавец должен провести экспертизу за свой счет.

Причем покупатель вправе присутствовать при ее проведении и затем оспорить заключение в суде. Если же экспертиза подтвердит, что обувь испортил сам покупатель, расходы на нее, хранение и перевозку могут взыскать уже с него.

7. Вы не обязаны соглашаться только на ремонт

Если обнаружен недостаток, который заранее не был оговорен, ст. 18 закона «О защите прав потребителей» дает покупателю выбор.

Можно потребовать заменить обувь, бесплатно устранить дефект, уменьшить цену, возместить расходы на самостоятельный ремонт либо отказаться от покупки и потребовать деньги обратно.

Требование о возврате денег продавец должен рассмотреть в течение 10 дней.

А что, если подарить ей... её саму?

Представь: она открывает коробку...
А там — она сама! ✨

Персональные статуэтки по фото - изящные, утонченные, как будто из музея.

Это не просто подарок. Это: «Я вижу тебя. Ты особенная.» ❤️

Такой подарок точно не затеряется среди цветов, парфюма и украшений.

Идеально для:
✨ дня рождения
✨ годовщины
✨ или просто «без повода»

Напиши «Привет» в личные сообщения — покажем, как может выглядеть статуэтка по её фото.

Узнать цену

#реклама
crm.easy-mo.ru
О рекламодателе

Коммунальщики насчитали семье лишние 300 тысяч за отопление. Пришлось дойти до Верховного суда

Несколько лет семья исправно платила за отопление. Но потом ресурсоснабжающая организация решила пересчитать платежи задним числом, добавив еще площади. Проблема была лишь в том, что эти помещения фактически не отапливались. А две инстанции не нашли ошибок.

Что случилось?

Семья гражданина Б. жила в частном доме.

Но отапливалось только примерно 2/3 площади. Именно эта площадь была указана в договоре с теплоснабжающей организацией, и начиная с 2021 года коммунальщики рассчитывали платежи исходя из нее.

Так продолжалось больше трех лет.

А летом 2024 года организация неожиданно решила, что раз индивидуального счетчика тепла в доме нет, платить нужно уже со всей площади — вместе с холодным гаражом и неотапливаемым подвалом.

Причем перерасчет сделали задним числом сразу за три года.

Сначала семье выставили больше 300 тысяч рублей, а затем коммунальщики немного уменьшили сумму и потребовали всего 275 тысяч рублей.

Б. с этим не согласился и обратился в жилищную инспекцию и прокуратуру.

После этого дом обследовала комиссия.

Выяснилось, что в гараже вообще нет ни радиаторов, ни проходящих через помещение труб отопления. Температура там составляла около −2 °C.

В части подвала отопительных приборов тоже не было. Через некоторые помещения проходили трубы, но они были теплоизолированы.

То есть дополнительно платить семье предлагали фактически за отопление помещений, где отопления и не было. Однако ресурсоснабжающая организация все равно отказалась сделать перерасчет.

Что решили суды?

Первая инстанция коммунальщикам отказала. Суд учел результаты обследования и сам договор: стороны изначально согласовали отапливаемую площадь, а никаких дополнительных соглашений не заключали.

Однако коммунальщиков такой результат не устроил, они пошли обжаловать, и добились своего.

Апелляция указала, что дом не оборудован счетчиком тепла, поэтому, по мнению суда, расчет по нормативу нужно делать исходя из всей его площади. То обстоятельство, что гараж и часть подвала фактически не отапливаются, апелляция не учла.

С семьи взыскали 275 тысяч рублей долга и еще больше 9 тысяч госпошлины. Кассация это решение оставила в силе.

Тогда дело дошло до Верховного суда.

Что сказал Верховный суд?

Нижестоящие суды подошли к спору слишком формально.

Платить нужно за коммунальную услугу, которая действительно предоставляется. В данном случае обследование подтвердило техническую невозможность отопления части помещений: в гараже отсутствовали и радиаторы, и транзитные трубы, а имеющиеся в подвале трубы были изолированы.

Кроме того, сама теплоснабжающая организация несколько лет исполняла договор именно так, как он был заключен: считала плату по закрепленной в нем площади. А затем попыталась задним числом начислить деньги еще за гараж и подвал, не меняя условий договора.

Верховный суд отменил акты апелляции и кассации, и оставил в силе первоначальное решение об отказе коммунальщикам. Семье платить 275 тысячи рублей за отопление холодных гаража и подвала не пришлось (Определение Верховного суда по делу N 73-КГ26-9-К8).

Родители 3–8 классов, обратите внимание.

С 1 Октября открыт набор на бесплатную 2-месячную программу укрепления школьной базы для учеников 3–8 классов

Что вас ждёт:
• Вернем интерес к учебе
• Диагностика реального уровня знаний
• Персональный план занятий
• Математика — 83% выходят на 4–5• Русский — результат ВПР выше среднего по школе
• Английский — рост уровня за 2 месяца

Если важно исправить оценки и закрыть пробелы — нажмите "Записаться".

Кол-во мест ограничено.

Записаться

#реклама 16+
onlinesotka.ru
О рекламодателе

Новости дня одной строкой. Понедельник, 19 октября

1. В Госдуме предложили повысить налоговый вычет на квартиру с 2 млн рублей до 8 млн. В Комитете по строительству считают, что вычет 2 млн рублей давно отстал от реальной стоимости квартир. Оформить налоговый вычет может любой работающий россиянин, его сумма зависит от дохода и ставки НДФЛ.

2. В Россию за девять месяцев завезли 35 тысяч новых люксовых автомобилей. Это на 38,5% больше год к году. По данным Автостата, лидерами по объёмам поставок стали BMW, Audi и Mercedes. Продажи Audi Q5 выросли на 655,9% год к году, до 4452 экземпляров.

3. В Совфеде призвали закрывать больницы из-за дефицита бюджета. Регионы должны провести ревизию всех медучреждений и закрыть самые нежизнеспособные — с незначительным количеством пациентов, заявил глава Комитета по бюджету и финансовому рынку Анатолий Артамонов. Больных из сел и деревень он предложил направлять в крупные городские больницы.

4. Владимир Путин согласовал перестановки в Правительстве. Глава Минфина Антон Силуанов станет вице-премьером и сохранит кресло министра финансов, а аппарат кабмина возглавит его первый заместитель Ирина Окладникова. Нынешний руководитель аппарата Дмитрий Григоренко уходит из правительства. Юрий Трутнев покидает пост вице-премьера и полпреда на Дальнем Востоке, на его место предложен приморский губернатор Олег Кожемяко.

5. В Госдуму внесли законопроект, которым предлагается отказаться от повышения тарифов ЖКХ чаще, чем раз в год, а также установить, что цены не должны увеличиваться больше, чем на размер инфляции за предыдущий год. Соответствующий документ опубликован в электронной базе палаты 19 октября.

6. В Петербурге предложили полностью запретить розничную продажу вейпов и жидкостей для них с 1 марта 2027 года до 1 марта 2032 года. Соответствующий законопроект внесли в Законодательное собрание города.

Высшее образование онлайн — не откладывайте карьеру!

✅Стоимость от 7500 ₽/мес.*

Московский технологический институт предлагает:

— Высшее образование в московском вузе без приезда на сессии
— Полностью дистанционный онлайн-формат
— Возможность обучаться дома, на работе, в путешествии
— Диплом государственного образца
— Более 100 направлений на выбор (IT, инженерные, экономические, педагогические, управленческие и другие)
— 5 способов оплаты обучения
— Поддержка персонального куратора: от поступления до получения диплома

Узнать больше

#реклама 16+
mti-education.ru
О рекламодателе

Нашли дефекты квартиры спустя годы после покупки: когда еще не поздно требовать деньги. Свежее разъяснение Верховного суда

Промерзающие стены, постоянная сырость, трещины или проблемы с конструкциями дома иногда проявляются далеко не в первый год после покупки. И окончание гарантии еще не всегда означает, что предъявлять требования застройщику уже бесполезно. Недавно до Верховного суда дошло именно такое дело.

Гарантия

Для квартир по ДДУ сейчас гарантийный срок устанавливается договором и для самого объекта не может быть меньше трех лет, а для отделки — меньше одного года.

Если строительный дефект обнаружился в этот период, можно предъявлять требования застройщику по Закону N 214-ФЗ: например, потребовать бесплатно устранить недостатки или уменьшить цену.

Но самое интересное начинается, когда гарантия уже закончилась.

Но сроки могут быть больше

Закон «О защите прав потребителей» отдельно защищает потребителя при существенных недостатках.

Существенным может быть, например, неустранимый недостаток либо проблема, устранение которой требует несоразмерных расходов или времени, возникает повторно после ремонта и т. п.

В свежем деле Верховного суда (№ 81-КГ26-5-К8) речь шла о квартире в доме 2013 года. В квартире было холодно и сыро, стены трескались, а экспертиза позднее установила, что при строительстве использовали панели меньшей толщины, чем было заявлено в проекте. Дефект признали неустранимым, так как он заложен в самой конструкции дома.

Владельцы квартиры (которые, кстати, не были ее первыми покупателями, а приобретали ее уже как вторичку) много лет судились. Три нижестоящие инстанции им отказали, сочтя, что прошло слишком много времени. Верховный суд с этим не согласился.

Каков срок предъявления требований о неустранимом недостатке?

По п. 6 ст. 19 закона «О защите прав потребителей» при существенном недостатке требование о его бесплатном устранении можно предъявить в течение срока службы товара, а если он не установлен — в течение десяти лет после передачи потребителю.

Но Верховный суд обратил внимание: для квартир этот срок может быть увеличен судом, так как нужно учитывать срок службы самого многоквартирного дома и его конструкций. Он может составлять 50, 80 лет и более в зависимости от типа здания. Тот факт, что дефект не обнаружили в первые 10 лет срока службы дома, еще не лишает собственников права защищать свои права в дальнейшем.

Автоматически считать, что через десять лет после строительства дома любые требования прекращаются, нельзя.

Но не любой старый дефект можно предъявить застройщику

После окончания обычных сроков ключевыми становятся доказательства.

Нужно подтвердить не только наличие дефекта, но и то, что он действительно существенный и возник из-за строительных нарушений, существовавших еще до передачи квартиры. Поэтому в таких спорах практически неизбежна строительно-техническая экспертиза.

Кроме того, имеет значение, к кому предъявляется требование. Если квартиру купили на вторичном рынке у обычного гражданина или организации, которая не является застройщиком, правила другие: например, при отсутствии гарантии требования к продавцу по недостаткам квартиры обычно ограничены двумя годами с момента передачи.

Что делать, если дефект нашли спустя годы?

Сначала зафиксировать его: фотографии, акты УК, обращения по поводу промерзания или протечек, предыдущие ремонты.

Затем провести строительную экспертизу, чтобы установить причину и характер недостатка.

Если дефект существенный и связан именно со строительством, направить застройщику письменное требование об устранении. Если недостаток неустраним либо требование не выполнено в течение 20 дней, закон позволяет переходить к другим требованиям — в том числе требовать уменьшения цены, возмещения расходов и убытков.

Поэтому окончание трехлетней или даже пятилетней гарантии само по себе больше не означает, что серьезный строительный брак придется устранять исключительно за свой счет.

Готовы еще 5 наборов кухонных ножей, Разбирают быстро.

Я кузнечным делом живу уже 36 лет. Всё делаю сам — от выбора стали до последней полировки ручки. С годами довел каждый этап до совершенства.

Что в итоге? Получаются ножи, которые радуют и глаз, и руку — из настоящей дамасской стали, 67 слоёв, с сердечником VG-10.

Ножи не штампованные, а каждый — уникальный как отпечаток пальца. В наборе: шеф-нож, универсальный, сантоку, филейный и овощной. Можно взять весь комплект или выбрать поштучно — как удобно.

Многие спрашивают: а что, правда пожизненная гарантия? Да, правда. Если вдруг что — отвечаю за каждый нож. А по доставке — не тяну, всё быстро отправляю.

Такие ножи — не просто инструмент. Это удовольствие от готовки, это подарок на долгие годы, это уважение к себе и своим близким.

Пиши сейчас и успей забрать подарок!

Узнать цену

#реклама
koyshi-knife.ru
О рекламодателе

Из-за своей ошибки банк взял на клиента кредит — а потом пытался взыскать с него эти деньги с процентами

Иногда банки сами создают себе проблемы, а потом выставляют клиентов виноватыми. Судьба героя этой истории показывает, как техническая ошибка банка может обернуться несколькими годами судов.

Что случилось?

Гражданин Б. долгое время получал зарплату на карту известного зеленого банка — но в день зачисления зарплаты он сразу снимал все деньги в банкомате, не желая хранить их на счете.

Однажды у Б. возник долг по алиментам. Было возбуждено исполнительное производство, приставы направили в банк постановление о взыскании денег, находящихся на счетах Б.

В день зарплаты Б., как обычно, снял наличные в банкомате. А буквально в тот же час банк решил исполнить постановление приставов и списать деньги. Но на карте уже было 0 рублей.

Вероятно, произошла ошибка — но банк все равно списал со счета 33,5 тысячи рублей, фактически предоставив клиенту технический овердрафт. Иными словами, банк сам ушел в минус и словно выдал кредит клиенту.

Узнав об этом, Б. перестал пользоваться картой, перевел зарплату в другой банк и потребовал списать задолженность. Банк выждал два года (пока капали проценты) — и подал в суд, требуя уже 60 тысяч рублей.

Что решили суды?

В суде Б. настаивал: его договор с банком не предусматривал овердрафт, он согласия на это не давал. Значит, банк открыл овердрафт самовольно — следовательно, платить клиент не обязан.

Банк, в свою очередь, утверждал, что Б. все же воспользовался овердрафтом — хотя внятно не пояснил, откуда он взялся, если клиент согласия не давал. Банк лишь утверждал, что овердрафт был «вынужденным», поскольку два списания — снятие наличных и взыскание приставами — были проведены почти одновременно.

Суд первой инстанции встал на сторону Б.: банк сам виноват. Какая бы операция ни шла первой, банк был обязан отказать во второй из-за нулевого остатка. Вместо этого он провел обе и фактически выдал кредит без согласия клиента. В иске банку отказали.

Но история на этом не закончилась: банк подал апелляционную жалобу — и выиграл. Апелляция посчитала, что раз уж овердрафт уже возник и клиент фактически использовал обе суммы (одну снял, другая пошла на погашение его же долга), то деньги он обязан вернуть банку. Кассация согласилась.

Что сказал Верховный суд?

Суд первой инстанции был прав, а апелляция с кассацией все решили неправильно.

Овердрафт возник исключительно по вине самого банка: клиент об этом не просил, согласия не давал, условия не знал. Следовательно, его воля на использование овердрафта отсутствовала.

То, что по ошибке самого банка клиента «загнали в минус», отвечать должен только сам банк.

В итоге Верховный суд вернул дело на пересмотр (Определение Верховного суда по делу N 44-КГ18-27).

При новом рассмотрении апелляция признала правоту клиента и суда первой инстанции — Б. ничего банку возвращать не должен (Определение Пермского краевого суда по делу N 33-3385/2019).