Психология Маркетинга, блог Николая Молчанова

Я тут в понедельник, когда рассуждал о величии разума, написал, что «грибы фи». На самом деле, ничего подобного.

Фору человеку могут дать не то что грибы - а даже слизевики, такие организмы без мозга и нервной системы. Помните, в свое время в интернете любили пугать картой Токийского метро? Мол, без поллитра не разберешься?

Слизевику хватило немножечко овсянки.

В 2010 году группа японских учёных во главе с Тосиюки Накагаки разместила пищу в точках, соответствующих 36 населенным пунктам вокруг Токио. Слизевик начал расти от центра, прокладывая пути между хлопьями.

И итоге протянул между ними трубочки, образовав сеть, похожую на железнодорожную систему Большого Токио. Сравнивали стоимость сети, эффективность перемещения и устойчивость к сбоям - результат сопоставим с настоящей инфраструктурой.

Грибы, точнее мицелий, тоже так может. Пусть мозга у него и нет, но интеллект присутствует.

Слизевик чем-то похож на ИИ. Эдакие параллельные децентрализованные вычисления. Мы видим сеть, понимаем как она устроена и за счет чего работает - но что происходит внутри - до конца не понятно. Может там и неонка (с)

В общем, слизевик практически нашел ответ на "проблему коммивояжёра". Некоторые задачи, которые мы относим к интеллектуальным, могут решаться на совсем другой биологической архитектуре.

Ну и, главное: децентрализация - не лозунг модного менеджера, а эволюционная стратегия. Слизевик выживает миллионы лет без мозга и без начальника. Компании, которые пытаются управлять всем из Москвы, вполне могут оказаться менее гибкими, чем те, где решения принимаются на местах. Распределённые системы обычно устойчивее.

📕Моя новая книга: "Спринт к лучшему" - наука личной эволюции. [OZON] [Wildberries] [Литрес]

Вечером, перед сном, мы зеваем. Утром тоже. Да что там - зеваем на совещаниях и лекциях. И зевота заразительна. Не обязательно видеть, как кто-то зевает. Возможно, вы уже зевнули, просто читая этот текст.

Способность «подхватить» зевоту носит социальный характер. Младенцы умеют зевать, но делают это вне связи с позевыванием родителей. «Заражение» наступает примерно с 4 лет.

Чем лучше мы знаем человека - тем выше вероятность заражения. Незнакомец повторит наш зевок с вероятностью в 10%. Члены семьи зевнут в половине случаев. А вот психопаты, кстати, вряд ли. Они значительно реже подхватывают зевоту.

Потому что заразность зевоты - признак эмпатии. Даже обезьяны зевают в два раза чаще, когда видят зевающих членов собственной стаи, а не чужих особей. Мы лучше и охотнее пытаемся понять, подражать, делать то же самое, что и «свои»

А теперь перепрыгнем, как лесная блоха, от обезьян к отзывам на сайтах. В них важен не только текст, но и насколько автор похож на нас.

Читая отзыв на туристическом сайте, я мучительно стараюсь понять - кто его оставил. Привыкший к турецким отелям человек, впервые поселившийся в европейских 4 звездах? Семейная пара, сравнивающая отель с курортами Алушты?

Оценки продуктов-сервисов - штука субъективная. Один пишет «ужасный завтрак», имея в виду отсутствие лосося и игристого. Другой ставит пять звёзд за яичницу и кофе, которые не надо добывать с боем. И мы стараемся угадать за отзывом человека, понять - насколько он похож на нас.

Так что, если пишете или размещаете отзывы, группируйте их по разным категориям, чтобы у покупателя быстрее загорелась лампочка узнавания: «а, так думает такой же человек, как и я».

PS. Да-да. 😁Прозорливый читатель нашего блога уже догадался – этот пост вовсе не просто так, а в качестве напоминания о идущей неделе Обмена Отзывов на Тайную Главу моей новой книги "Спринт к Лучшему"))

Почему человека часто называют вершиной эволюции?

Большинство людей, которых я спрашивал, отвечают: потому что мы умнее всех. И это правда, мы умнее.

Также мы оцениваем и животных. Восторгаемся холодным умом косаток, ценим разумность дельфинов, а собака вообще супер, она понимает 200 слов!

Чем разумнее существо, тем мы считаем, что оно круче. А гриб - фи.

Но вообще, это такое заблуждение. С точки зрения эволюции большой мозг ничем не отличается от большого горба с жиром, сильных ног или длинного хвоста. Это просто инструмент, сформировавшийся у одного конкретного вида при определенной совокупности внешних условий для решения текущей задачи. Кто-то быстрый, кто-то умный, а кто-то хорошо ныряет.

И вот, допустим (точнее лучше - не допустим) - человечество погибает в пламени ядерной войны. Или, скажем, нас сожрет искусственный интеллект - собственноручно созданный людьми с целью повысить капитализацию Нью-Йоркской фондовой биржи. И что тогда?

Тогда какие-нибудь голосеменные растения останутся. Они уже пережили Пермское вымирание, самое массовое в истории Земли, падение метеорита, уничтожившее динозавров и все ледниковые периоды. А нас уже не будет.

И когда из космоса прилетят товарищи на тарелочках - кто окажется молодцом? Голосеменные, которые выживали на протяжении 370 миллионов лет или вид хомосапиенсов, вся история которого - 300 тысяч лет?

В общем - умный человек, и на уровне вида и на уровне офиса - это хорошо. Но доброта, эмпатия, понимание и умение вести себя адекватно окружению – те самые софт скилс - желательно применять и ценить не только карабкаясь по карьерной лестнице, но и в обычной жизни.

📕Моя новая книга: "Спринт к лучшему" - наука личной эволюции. [OZON] [Wildberries] [Литрес]

Забирайте Тайную Главу моей новой книги "Спринт к лучшему"!

Иногда люди пишут мне в личку всякие замечательные слова. Что им нравится моя книга, слог, что идеи полезны, заставляют задуматься и измениться.

Я очень радуюсь, но каждый раз к этой радости примешивается ложечка горечи. "Ведь, - думаю я, - я-то в целом и так примерно в курсе, как пишу. Хочется, чтобы об этом узнали и другие люди".

Написать такой ответ человеку, который говорит тебе приятности у меня кнопки не нажимаются. Поэтому я напишу здесь. В рамках старта Великой Недели Выпрашивания Отзывов на книгу «Спринт к лучшему» 🤩

Признаюсь честно: я и сам не тот человек, который увлеченно строчит: «приехало вовремя, упаковка хорошая, пока не открывал, как попробую, дополню». Сейчас специально проверил – у меня на озоне три сотни покупок и всего восемь отзывов.

Отзыв, пусть он даже состоит из одного слова - «достойно» - все равно требует сил.

Поэтому я приготовил кое-что взамен. Мой способ выразить благодарность тем, кто поделился своим мнением.

В книге "Спринт к лучшему" есть Тайная Глава, которая не вошла ни в печатное, ни в электронное официальное издание: «В погоне за денежной лягушкой». Из нее вы узнаете, почему деньги утекают сквозь пальцы, какие 7 правил стоит соблюдать, если хочешь разбогатеть и как распознать стервятников, которые кружатся над вашим бюджетом.

И это глава для только для вас - тех, кто потратил силы и время, чтобы написать свое мнение о книге.

Порядок действий:

1. Напишите отзыв или просто поставьте оценку – там где купили, скачали книгу «Спринт к Лучшему». Да и вообще где угодно – в своем канале, истории, рилсе, хоть краской на уличном гараже.

2. Отзыв - о чем угодно. Понравилась или нет, как читается, о чем задумались, что зацепило, кому бы порекомендовали и т.д. - хоть о качестве обложки 😂. Ну, или просто оценка. Естественно, количество звезд, сам текст отзыва на отправку Тайной Главы никак не влияют - мы ценим честность!

3. Отправьте скриншот отзыва или ссылку сюда - он нужен, чтобы не обесценить труд тех, кто все честно сделал

4. Получите главу «В погоне за денежной лягушкой».

Итак, тыкаем сюда: • OZON • Wildberries • Яндекс Маркет • Литрес • Читай-Город (кстати, в последнем можно оставлять отзыв даже без покупки книги - удивительное упущение 😉), ваши личные соцсети, каналы и гаражи.

PS. Если книги у вас ещё нет (еще одно удивительное упущение!) - найти ее можно по ссылкам выше, а отзыв напишете после прочтения, глава будет ждать ;)

Людям, готовым сорваться, совершить необдуманный поступок, предлагают "сделать 10 глубоких вдохов". Как программа-минимум, это хорошо. Но в идеале лучше проверить, не наступил ли у нас HALT.

Звучит как команда на немецком из классического военного черно-белого фильма. Хотя в психологии это акроним из четырех слов: Hungry (голодный), Angry (злой), Tired (уставший), Lonely (одинокий). Четыре базовых состояния, которые делают нас уязвимыми для срыва.

Так, когда мы голодны, уровень глюкозы падает и префронтальная кора буквально отключается. Ну а когда злимся, нам гораздо сложнее спокойно оценивать последствия своих действий. Недосып ухудшает эмоциональную регуляцию и усиливает негативное настроение.

Чаще всего из внимания выпадает последний фактор - одиночество. Хотя оно ведет к хроническому стрессу. У тех, кто испытывает одиночество, хуже показатели как психического, так и физического здоровья.

Чувство покинутости еще и усугубляется с возрастом. Исследование Уильямс-Фарелли показало, что 53% людей в возрасте 65 лет и старше испытывают одиночество. Это вреднее для них, чем алкоголизм, курение, ожирение и ведение малоподвижного образа жизни. Наличие поддержки со стороны других - необходимый элемент успешных изменений.

В общем, если мы когда-нибудь срывались — как правило, у нас присутствовало хотя бы одно из этих состояний. А если уж все четыре - срыв, в чём бы он ни заключался, неминуем.

Поэтому, перед тем как бросаться принимать судьбоносные решения сперва проверяем себя и если что-то не то - едим, остываем, находим поддержку, спим. И только потом действуем.

Если мы уж замахнулись на великое - вполне можно и забиться на диванчик с любимым человеком, пончиками и сериальчиками. А не корить себя ещё и за это.

📕Моя новая книга: "Спринт к лучшему" - наука личной эволюции. [OZON] [Wildberries] [Литрес]

В старые добрые кварцевые времена существовало неписаное правило, что стоимость часов должна равняться величине двух месячных окладов владельца. Идея пришла еще от De Beers - раньше для бриллиантовых колец существовала формула «один месячный оклад», потом подняли до двух, затем до трех.

Потому что точка отсчета важна. Если в голове сидит "две зарплаты", то даже если человек покупает часы в ларьке - он потратит больше, чем в случае, когда считает, что справедливая цена на аксессуар должна приближаться к стоимости пачки доширака.

Поэтому подбрасывать точку отсчета очень любят в индустрии аксессуаров и лакшери - где люди плохо представляют себе объективную стоимость товара. Самое потрясающее, на мой взгляд - эффект якорения влияет и на профессионалов.

В классическом эксперименте Норткрафта и Нил профессиональным риэлторам показывали реальный дом, выставленный на продажу. Привозили на место. Выдавали всю возможную информацию.

После чего вручили десятистраничный буклет о доме, с рекомендованной ценой продажи от собственника в 65 900$.

"Хахахаха, - сказали риэлторы - глупый собственник, да что он может понимать, ведь риэлтология - это настоящая наука!" И предложили свою цену, средняя оценка составила 67 811$.

Второй группе показали и рассказали то же самое. Сдвинули только точку отсчета - рекомендованную цену от собственника обозначили как в 83 900$. И в этом случае риэлторы оценили дом в 75 190$.

На сознательном уровне этот эффект часто вообще не ощутим. Более 75% тех же риэлторов вообще не упомянули цену собственника в качестве фактора, на который они обратили внимание.

Только они обратили на него внимание.

Изменение точки, с которой начинаются размышления практически гарантировано меняет конечный результат.

📕Моя новая книга: "Спринт к лучшему" - наука личной эволюции. [OZON] [Wildberries] [Литрес]

На фото – рыбка со звучным названием Astyanax mexicanus. Её предки жили в реках и имели нормальные глаза. Затем часть популяции попала в тёмные пещеры, зрение стало ненужным и за несколько тысяч поколений глаза атрофировались. Потому, что умение видеть стало ненужным навыком в новой среде.
 
К чему это я. Пару недель назад я упоминал о исследовании Наталии Косминой из MIT.  В ходе эксперимента на людей надевали ЭЭГ-шапочки и заставляли писать эссе. Одна группа использовала только свой мозг, вторая – еще и поисковик, а третья – ChatGPT. Через несколько месяцев посмотрели, что получилось.
 
Максимальная нейронная связность и распределённая активность мозга наблюдалась у тех, кто думал сам. У гуглящих – средняя, у обладателей ИИ – низкая. Чем мощнее внешний костыль, тем сильнее расслаблялся мозг.

Еще пользователи ИИ показали самый низкий уровень «чувства авторства». Другими словами, не могли процитировать, узнать куски из их же собственных эссе. Потому что мозг не считал этот текст своим.
 
Вдобавок, стиралась индивидуальность. Когда тексты прогнали на внутригрупповую однородность, статистически ближе друг к другу оказались эссе от ChatGPT. ИИ не усиливает наш уникальный стиль, а усредняет, подгоняя всех под одну безопасную гребёнку.
 
Ну и главное, когда у третьей группы отобрали ИИ, их мозг не «включился» на прежнюю мощность. Его нейронные сети просели за четыре месяца.
 
В свое время Google забрал у нас память. Теперь ChatGPT забирает мышление. Если среда перестаёт требовать от нас подумать, то нейронным сетям уготована учесть глаз пещерной рыбки.
 
Когда мы используем ИИ, то формируем когнитивный долг. Берем в долг у собственного будущего. Получаем сгенерированный текст сегодня, а расплачиваться придется через год - когда нас попросят сгенерировать мысль самим. Вопрос, сможет ли мозг.

📕Моя новая книга: "Спринт к лучшему" - наука личной эволюции. [OZON] [Wildberries] [Литрес]

Главная задача бизнеса – продать себя, свой товар.

И это вполне естественно. Когда мы, будучи молодыми и восторженными юношами и девушками, начинали выстраивать первые отношения в своей жизни, нас тоже больше всего волновал вопрос – ну как же привлечь её или его?

Только фокусируясь на задаче «продать/завоевать» многие забывают, что привлечь недостаточно. Возникшие чувства можно безнадёжно испортить эгоизмом, делением чеков в кафешках и обычной глупостью. Результат - вид не продолжен, фиаско.

Стратегий множество. Вот, комары толстоножки, скажем, десятками сражаются за самочек. И если кому-то повезло то он, извиняюсь, ей овладевает. Садится на землю и продолжает акт в течение трех дней. В буквальном смысле - держит и не отпускает самку, пока она не будет готова отложить яйца.

Потому что, как пишет эволюционный психолог Дэвид Басс, с точки зрения выживания вида абсолютно безразлично, насколько филигранно мы умеем соблазнять, если у нас нет эффективных стратегий удержания.

А как удержать? Ну метод комаров мы поняли, но воспользоваться им не всем под силу.

У людей есть свой аналог этого биологического капкана. Частные примеры, конечно, не показатель, но если бы жена в начале нашего знакомства не устраивала перед каждой моей встречей с знакомыми женского пола допросы с пристрастием: «А с кем ты идешь? А кто это? А зачем?» - может, наши отношения до свадьбы и не дотянули бы.

Ревность это одна из психологических стратегий борьбы с неверностью. Стратегия не единственная, не всегда, но работает. Поэтому, собственно говоря, и сохранилась. Хоть и бесит)

Точно также и в бизнесе – часто выживание компании обеспечивают не столько успешные продажи, сколько параноидальная стратегия удержания клиентов.

📕Моя новая книга: "Спринт к лучшему" - наука личной эволюции. [OZON] [Wildberries] [Литрес]

У каждого из нас в ушах иногда играла назойливая мелодия. Определённые песни, как гистамины, заставляют мозг чесаться. Единственный способ почесать - повторить мелодию в голове.

Практически 100% людей в течение своей жизни сталкивались с непроизвольными музыкальными образами. Изредка они остаются с нами на годы, но обычно они бесят несколько дней, пока наконец-то не пропадут. Классическим примером является "Bad Romance" Леди Гаги.

Ушные черви - штука назойливая, но в целом безопасная. Хотя есть исследования, что люди, у которых они заводятся регулярно, в шесть раз чаще страдают от расстройств сна, так как мозг продолжает обрабатывать музыку и ночью.

Для маркетологов конечно же, все, что ввинчивается в мозг и запоминается ну просто манна небесная. Так и быть, записывайте, что делает мелодию заразной 🦠

Ключевое условие - необходим повторяющийся фрагмент. Желательно - в быстром темпе и с парой неожиданных интервалов.

Оптимальная длина отрывка от 10 до 20 секунд, объем, который помещается в рабочую память и может повторяться без перегрузки.

Лучше запоминаются отрывки с текстом. Песни со словами, по статистике профессора Джеймса Келлариса из университета Цинциннати, составляют около 70% всех ушных червей. Обычная музыка застревает менее чем в 10% случаев.

И, конечно же, простота. Сложную мелодию мозг не сможет воспроизвести, а, значит, не сможет и «заесть». Легкие, предсказуемые последовательности - вот наше все.

Берем, сохраняем и используем в джинглах!

Но главное, зачем я написал этот пост, моя книга "Спринт к лучшему. Как изменить жизнь примату, который споткнулся о разум" наконец-то вышла и в аудиоформате! Не знаю, насколько ввинтится в мозг, но польза гарантирована)

Слушайте, пробуйте и напевайте) - https://www.litres.ru/audiobook/nikolay-molchanov-18/sprint-k-luchshemu-kak-izmenit-zhizn-primatu-kotoryy-74545236/