Клиенты и деньги | Ольга Полякова

• 17 октября 2026 11:00 78433

  «Запущу ВК, там будет нормальная аудитория»
  ⠀
  Эту мысль я слышу от косметологов и массажистов часто. Только вместо ВК бывает Авито, таргет или новая соцсеть.
  ⠀
  И за ней всегда одна надежда: там клиенты будут другими. Будут платить. Будут возвращаться.
  ⠀
  Не будут. И дело совсем не в площадке.
  ⠀
  В подкасте разбираю:
  - почему верить в «нормальную аудиторию где-…

  Показать ещё

  «Запущу ВК, там будет нормальная аудитория»
  ⠀
  Эту мысль я слышу от косметологов и массажистов часто. Только вместо ВК бывает Авито, таргет или новая соцсеть.
  ⠀
  И за ней всегда одна надежда: там клиенты будут другими. Будут платить. Будут возвращаться.
  ⠀
  Не будут. И дело совсем не в площадке.
  ⠀
  В подкасте разбираю:
  - почему верить в «нормальную аудиторию где-то там» - это как верить мужчине, который всем изменял, а вам обещает, что вы особенная;
  - от чего на самом деле зависит, вернётся клиент или нет;
  - 5 вопросов, которые стоит задать себе, прежде чем бежать на новую площадку.
  ⠀
  Включайте 🎧
  ⠀
  По традиции 👍 от вас за полезный подкаст.

  • 👍 27
  • 🔥 4
  • ❤️ 2
  Открыть в MAX
• 17 октября 2026 10:55 79521

  Пост без текста — фото, видео или файл

  • 👍 13
  • 🔥 7
  • ❤️ 1
  Открыть в MAX
• 16 октября 2026 09:00 1 51587

  Я не хожу туда, где мне не напоминают
  ⠀
  Серьёзно. Я, как и все, пользуюсь кучей услуг. И если мне не напоминают, в итоге я просто туда не иду.
  ⠀
  Не потому что обиделась или мне не понравилось. Просто забываю. Работа, семья, дела. И вот уже давно пора, а я так и не записалась.
  ⠀
  Поэтому я безумно благодарна косметологам, массажистам и другим мастерам, которые…

  Показать ещё

  Я не хожу туда, где мне не напоминают
  ⠀
  Серьёзно. Я, как и все, пользуюсь кучей услуг. И если мне не напоминают, в итоге я просто туда не иду.
  ⠀
  Не потому что обиделась или мне не понравилось. Просто забываю. Работа, семья, дела. И вот уже давно пора, а я так и не записалась.
  ⠀
  Поэтому я безумно благодарна косметологам, массажистам и другим мастерам, которые пишут мне сами:
  - что завтра у меня запись;
  - что подошло время визита;
  - что пора повторить;
  - что давно не была.
  ⠀
  Для меня это огромная помощь. Нормальных человеческих отношений и заботы сейчас так мало, что начинаешь их всё больше ценить.
  ⠀
  А многие мастера уверены: напоминать - значит навязываться.
  ⠀
  Смотрите. Спам и напоминание - это две параллельные вселенные.
  ⠀
  Спам - это когда пишут бездумно. Всем одно и то же. Каждый день. Невпопад, мимо того, что человеку вообще нужно. Такое, конечно, вызывает негатив. И правильно.
  ⠀
  Напоминание - это когда пишут от человека. То, что ему может быть интересно. Или от того, с чем он пришёл. О чём вы говорили на процедуре. Чего он сам хотел. Такое сообщение не раздражает. Его ждут.
  ⠀
  Спам говорит: «Купи-купи». Напоминание говорит: «Я про вас помню».
  ⠀
  И вот что важно. Клиент, о котором заботятся, никогда не поменяет своего специалиста на того, кто делает дешевле. Потому что это просто несравнимая ценность.
  ⠀
  ❤️ - если поняли разницу между спамом и напоминанием

  • ❤️ 70
  • 👍 10
  • 🔥 7
  Открыть в MAX
• 15 октября 2026 10:30 1 40518

  Кто должен позвонить первым?
  ⠀
  Кто в отношениях должен первым проявлять инициативу: мужчина или женщина?
  ⠀
  Как будто бы мужчина. Но на самом деле инициативу проявляют оба, и главного правила тут нет.
  ⠀
  А в дружбе кто должен первым написать или позвонить? Тоже нет такого правила.
  ⠀
  С клиентами ровно так же. Нет правила, что клиент сам должен вспомнить о вас и…

  Показать ещё

  Кто должен позвонить первым?
  ⠀
  Кто в отношениях должен первым проявлять инициативу: мужчина или женщина?
  ⠀
  Как будто бы мужчина. Но на самом деле инициативу проявляют оба, и главного правила тут нет.
  ⠀
  А в дружбе кто должен первым написать или позвонить? Тоже нет такого правила.
  ⠀
  С клиентами ровно так же. Нет правила, что клиент сам должен вспомнить о вас и прийти. Ну и мастер, понятное дело, тоже никому ничего не должен.
  ⠀
  Поэтому я бы отталкивалась от цели.
  ⠀
  Вы хотите помочь клиенту? Вам нужна запись, постоянные клиенты, заработок? Значит, проявлять инициативу в рамках своих компетенций нормально. Даже если клиент сам её не проявил. В этом нет ничего плохого.
  ⠀
  А вот позиция «я никому ничего не должна, но и записи у меня нет, сижу жду, пока клиенты сами придут», на мой взгляд, странновата.
  ⠀
  И знаете, что я заметила, работая с косметологами и массажистами? Когда мастер выстраивает систему, всё переворачивается. Клиент понял, для чего ему процедуры, купил курс. И дальше уже сам пишет, просит записать, спрашивает, что ещё нужно. Инициативу проявляет он.
  ⠀
  Пока непонятно, почему одни клиенты возвращаются, а другие пропадают, всё хаотично, и этим невозможно управлять. А когда понимаете, что делать, чтобы клиенты перезаписывались и возвращались, запись растёт. И вы перестаёте зависеть от каждого клиента. Можете даже кому-то отказать.
  ⠀
  Так что система нужна не только для записи. Она даёт уверенность: один клиент, который решил не прийти, уже ничего не решает.
  ⠀
  ❗️Как это выглядит в жизни, хорошо видно в новом разборе с участницей моей программы «Клиенты и деньги» Натальей, массажистом с медицинским образованием. Она классно рассказывает, что теперь не она разыскивает клиентов, а клиенты разыскивают её и пытаются записаться.
  ⠀
  Хотите посмотреть - напишите мне в личку слово РАЗБОР, пришлю доступ: https://max.ru/u/f9LHodD0cOLuPN5sbJnZNukqgnJOCYWxT0rfPZK5puW1G-gAsUN5iZS27Ws

  • 🔥 11
  • 👍 7
  Открыть в MAX
• 15 октября 2026 10:25 1 51011

  Пост без текста — фото, видео или файл

  • 👍 8
  • ❤️ 3
  Открыть в MAX
• 14 октября 2026 11:00 1 91451

  Акция «2 = 4», или Как потратить в 2 раза больше
  ⠀
  Мою дочь начал интересовать шопинг.
  Она периодически говорит: «Мам, пойдём!»
  Конечно, пошли)).
  ⠀
  Ходим как-то по торговому центру и видим магазин: огромными красными буквами написано «2 = 4». Две вещи покупаешь, ещё две в подарок. Только брать нужно вещи с красными ценниками.
  ⠀
  Классная акция, вообще супер.…

  Показать ещё

  Акция «2 = 4», или Как потратить в 2 раза больше
  ⠀
  Мою дочь начал интересовать шопинг.
  Она периодически говорит: «Мам, пойдём!»
  Конечно, пошли)).
  ⠀
  Ходим как-то по торговому центру и видим магазин: огромными красными буквами написано «2 = 4». Две вещи покупаешь, ещё две в подарок. Только брать нужно вещи с красными ценниками.
  ⠀
  Классная акция, вообще супер. Заходим.
  ⠀
  Начинаем мерить. И на выходе из четырёх вещей красный ценник только у одной. Остальные три из новой коллекции, без всяких акций.
  ⠀
  Можно пойти искать ещё акционные. Или отказаться от того, что уже понравилось. Но мы уже устали, уже выбрали, ничего не хочется. И нравится именно это. И вот мы идём и покупаем то, что понравилось. По полной цене 😅. И ну её, эту акцию.
  ⠀
  Вот так и работает акция. Это входной билет. Увидели, стало интересно, зашли. Но в итоге большинство людей оставят в 2 раза больше.
  ⠀
  И вот сколько раз я слышала от косметологов и массажистов: «Пришли по акции и пропали». Клиенты какие-то не такие.
  ⠀
  Да, есть отдельная категория людей, которые в принципе не готовы платить. Они ко всем приходят и всем попадаются. Но их не так много.
  ⠀
  В основном люди хотят попробовать за выгодную цену. А дальше готовы даже переплачивать, если их зацепило. Как мы с той новой коллекцией.
  ⠀
  Поэтому не бойтесь акций. И не думайте: «Ой, акция обесценила меня как специалиста».
  ⠀
  Не акция обесценила вас. Если клиент не вернулся после акции, скорее всего, вы сами не смогли донести ценность.
  ⠀
  В магазине между красным ценником и кассой висела новая коллекция. А у вас что после акции?
  ⠀
  ❕Вспомните последнего клиента, который пришёл к вам по акции. Как выстраивали с ним диалог? Понял ли он, зачем ему приходить снова, уже по полной стоимости?
  ⠀
  👍, если тоже пока побаиваетесь акций и ❤️ , если уже понимаете, что это просто инструмент.
  ⠀

  • ❤️ 31
  • 👍 19
  • 🔥 1
  Открыть в MAX
• 13 октября 2026 09:00 1 79213

  Сколько постоянных клиентов вы потеряете в этом месяце?
  ⠀
  Не тех, кто уйдёт к другому мастеру или кому что-то не понравится. А тех, кто просто не станет вашим постоянным.
  ⠀
  Клиентка придёт, ей понравится, скажет: «Очень понравилось, обязательно запишусь». И тишина. Не потому, что ей жалко денег. Ей просто никто не объяснит, зачем приходить снова.
  ⠀
  Таких кли…

  Показать ещё

  Сколько постоянных клиентов вы потеряете в этом месяце?
  ⠀
  Не тех, кто уйдёт к другому мастеру или кому что-то не понравится. А тех, кто просто не станет вашим постоянным.
  ⠀
  Клиентка придёт, ей понравится, скажет: «Очень понравилось, обязательно запишусь». И тишина. Не потому, что ей жалко денег. Ей просто никто не объяснит, зачем приходить снова.
  ⠀
  Таких клиентов обычно и не считают потерянными. А зря: каждый из них мог бы стать постоянным.
  ⠀
  Если к одному косметологу или массажисту клиенты возвращаются, а к другому нет, это не везение. Просто у первого покупка курса, перезапись на следующий сеанс, да и доп. услуги типа домашнего ухода логично вытекают из того, с чем пришёл клиент. Из его запроса. А не появляются неожиданно в конце со скидочкой.
  ⠀
  Руками вы работать уже умеете. А разговору, после которого клиент сам хочет приходить годами, почти нигде не учат.
  ⠀
  ❗️Как раз об этом у меня есть бесплатный мастер-класс «Как превратить разовых клиентов в постоянных». В тех, кто сам берёт курсы, абонементы и уходы, а вы не чувствуете, что навязываетесь.
  ⠀
  Разберу по полочкам:
  - почему сейчас гнаться за новыми клиентами невыгодно;
  - какие мифы заставляют мастеров своими же руками отдавать клиентов и деньги;
  - пошаговый план, как разового клиента превратить в постоянного.
  ⠀
  Напишите мне в личку кодовое слово КЛИЕНТЫ, пришлю доступ 👉 https://max.ru/u/f9LHodD0cOLuPN5sbJnZNukqgnJOCYWxT0rfPZK5puW1G-gAsUN5iZS27Ws

  • 🔥 11
  • 👍 2
  Открыть в MAX
• 12 октября 2026 09:00 1 68967

  Остаться в профессии или заняться другой деятельностью?
  ⠀
  Вот такой интересный запрос прилетел мне в личку 👆
  Поделюсь своим опытом раз меня советуют 🫶
  ⠀
  Когда мастер уже задумывается о другой деятельности, тут два варианта. Либо мастеру это не особо и надо. И тогда точно как можно быстрее лучше искать себя в другом месте. Либо косметолог или массажист просто…

  Показать ещё

  Остаться в профессии или заняться другой деятельностью?
  ⠀
  Вот такой интересный запрос прилетел мне в личку 👆
  Поделюсь своим опытом раз меня советуют 🫶
  ⠀
  Когда мастер уже задумывается о другой деятельности, тут два варианта. Либо мастеру это не особо и надо. И тогда точно как можно быстрее лучше искать себя в другом месте. Либо косметолог или массажист просто на грани. Ничего не получается. Любимое дело вот-вот придётся закрывать и снова идти в найм работать на дядю. Вот именно до такого лучше не доводить.
  ⠀
  Когда я сама начинала, мне больше всего помогла мысль, что у меня нет вариантов: должно получиться. Понятное дело, вернуться в найм или заняться чем-то другим по идее можно всегда. Такая возможность есть у всех. Но когда вы заранее себе это разрешаете, то заранее как бы и соглашаетесь, что здесь ничего не получится. Поэтому, как бы сложно ни было, несмотря на декрет и кредит, я не давала себе думать, что можно заняться чем-то ещё.
  ⠀
  Я считаю, что очень важно просто принять решение. И бить в эту точку. Массаж и косметология - это не какая-то новая темка, которая недавно появилась и непонятно, выстрелит или нет. Люди миллион лет пользуются этими услугами. И очевидно, что здесь можно работать и зарабатывать.
  ⠀
  И как клиент должен видеть ценность, чтобы приходить к мастеру и покупать курс процедур. Так, в первую очередь, и сам косметолог или массажист должен точно понимать свою ценность. Если вы сомневаетесь, клиент это почувствует. И дальше не ждать, что клиенты придут сами, а заниматься этим. Решение остаться принимаете вы. А с клиентами при желании можно разобраться. Как раз об этом я рассказываю в канале, а внедряем систему на моей программе «Клиенты и деньги».
  ⠀
  ❤️ - 100% остаюсь в своей профессии
  🔥 - бывали мысли всё бросить
  ⠀

  • ❤️ 36
  • 🔥 21
  • 👍 10
  Открыть в MAX
• 11 октября 2026 09:00 1 80197

  «Я даже убедить или уговорить не успела»
  ⠀
  На этой неделе мы разбирали две вещи.
  ⠀
  Первое: прайс - это не картинка, а инструмент, с которым клиенты и приходят, и возвращаются, и покупают.
  ⠀
  Второе: курс не должен жить отдельной жизнью. Когда мастер его предлагает, он должен логично вытекать из решения проблемы клиента.
  ⠀
  Давайте соединим это вместе и посмотр…

  Показать ещё

  «Я даже убедить или уговорить не успела»
  ⠀
  На этой неделе мы разбирали две вещи.
  ⠀
  Первое: прайс - это не картинка, а инструмент, с которым клиенты и приходят, и возвращаются, и покупают.
  ⠀
  Второе: курс не должен жить отдельной жизнью. Когда мастер его предлагает, он должен логично вытекать из решения проблемы клиента.
  ⠀
  Давайте соединим это вместе и посмотрим, что получается.
  ⠀
  Сообщение на скрине написала участница моей программы «Клиенты и деньги» Маргарита, массажист из Тольятти. Меньше чем через две недели после старта программы.
  ⠀
  А теперь о том, с чего всё начиналось.
  ⠀
  Маргарита отучилась на массажиста два года назад. Открывала свой кабинет, но дело не пошло: не понимала, где брать клиентов. Вернулась в найм. В найме в июне было 18 000 ₽, в июле 15 000, в августе 5 000.
  ⠀
  В августе она ушла из найма и сняла кабинет в салоне за 15 000 ₽ в месяц. Клиентов в нём - ноль. Звала знакомых и бывших клиентов, но, как она сама писала - тишина.
  ⠀
  Цель на первый месяц поставила 30 000 ₽. А «в уме» держала 40 000. Хотела купить косметику для работы по лицу.
  ⠀
  Было страшно. Её слова: «Блин опять страх подступает». Еще масла в огонь подлила ее знакомая. Маргарита решила её пригласить, а та отказалась, и сказала, что дома есть массажёр и муж делает массаж. Маргарита расстроилась. И как теперь других приглашать? Но поддержка на программе дала готовый ответ на такой отказ, и Маргарита пошла дальше.
  ⠀
  Что она сделала:
  - собрала всех своих людей;
  - переделала прайс: разбила массаж по зонам и по времени, сверила цены с конкурентами;
  - сделала акции для приглашения;
  - подготовила абонементы на 5, 7 и 10 процедур;
  - и всё это оформила в удобную форму (шаблон даю на программе), чтобы логично объяснять клиенту сразу после сеанса.
  ⠀
  Результат. За первые 9 дней с клиентами - 41 470 ₽. Это больше, чем за три последних месяца в найме вместе.
  ⠀
  Из четырёх клиентов двое сразу купили курс из 10 процедур.
  ⠀
  «Я в шоке. Как это работает? Я даже убедить или уговорить не успела».
  ⠀
  ❗️Вот так и работают вместе понятный прайс и курс, который вытекает из проблемы клиента. Маргарита никого не уговаривала. Она просто показала готовое решение проблемы, сразу после сеанса, пока клиентка чувствует результат.
  ⠀
  И еще очень приятно, что теперь даже чужие, ранее не знакомые, люди говорят, что она крутой мастер.
  ⠀
  ❤️ - за Маргариту и чтобы у вас клиенты так же сами хотели курс и охотно его покупали.
  ⠀

  • ❤️ 81
  • 👍 16
  Открыть в MAX
• 10 октября 2026 12:16 1 82743

  «Мне и так хорошо. Будет нужно - приду»
  
  Эту фразу слышал, наверное, каждый мастер, который хоть раз предлагал клиенту курс или абонемент.
  
  И почти каждый делает один и тот же вывод: клиенту жалко денег.
  
  А дело совсем не в деньгах.
  
  В подкасте разбираю:
  - что показал мой эксперимент в студиях красоты: кто на самом деле продаёт абонемент;
  - откуда на самом д…

  Показать ещё

  «Мне и так хорошо. Будет нужно - приду»
  
  Эту фразу слышал, наверное, каждый мастер, который хоть раз предлагал клиенту курс или абонемент.
  
  И почти каждый делает один и тот же вывод: клиенту жалко денег.
  
  А дело совсем не в деньгах.
  
  В подкасте разбираю:
  - что показал мой эксперимент в студиях красоты: кто на самом деле продаёт абонемент;
  - откуда на самом деле должна вытекать тема курса;
  - почему это уже не вопрос денег.
  
  Включайте 🎧
  
  🔥 - если слышали что-то из серии «будет нужно - приду»
  или думали, что клиенты не покупают курс процедур из-за цены.

  • 🔥 33
  • 👍 7
  • ❤️ 3
  Открыть в MAX

За 30 дней рекламных постов с обязательной пометкой «Реклама» или токеном erid не нашли.