Как войти в MAX

В существующий профиль MAX входят по номеру телефона, на который он создан. Код для входа приходит в СМС или в чат-бот «Коды подтверждения» (@verificationcodes_bot) — это зависит от того, открыт ли профиль на другом устройстве. Никому не сообщайте этот код: без него войти в профиль нельзя.

На телефоне

1. Откройте MAX и нажмите «Войти».
2. Введите номер, на который регистрировали профиль.
3. Нажмите «Продолжить».
4. Введите 6-значный код.

В веб-версии

Откройте web.max.ru — сразу появится вход по QR-коду. Чтобы войти по номеру, нажмите внизу «Войти по номеру телефона» — дальше всё как на телефоне. Вход по QR-коду:

1. Откройте web.max.ru — QR-код появится на экране. Если вы уже перешли ко входу по номеру, нажмите «Войти по QR-коду».

   

2. На телефоне, где вы уже вошли, откройте «Настройки» → «Устройства» и нажмите «Войти по QR-коду».

   

3. Наведите камеру на QR-код на экране компьютера.

4. Введите пароль для входа, если он установлен (без пароля вход завершится сразу после сканирования). Приложение для компьютера показывает такой же QR-код, как веб-версия.

Куда придёт код

• Профиль нигде не открыт — в СМС.
• Вы вошли на другом устройстве и установили пароль для входа — в чат-бот «Коды подтверждения» на том устройстве, где вы уже вошли.
• Профиль открыт, а пароля для входа нет — сначала установите пароль на устройстве, где вы вошли. На iPhone чат-бот пришлёт инструкцию; после установки запросите код ещё раз.

Если вы заходили в MAX меньше часа назад, код придёт в чат-бот и через 5 минут продублируется в СМС. Если код не приходит совсем — читайте «Не приходит код подтверждения в MAX».

Нет доступа к устройству с активной сессией

Сначала нажмите «Нет доступа к устройству» на экране ввода кода и попробуйте восстановить доступ (справка MAX описывает эту кнопку для Android и веб-версии; в приложении для iPhone она может называться иначе), а затем повторите вход.Если не получилось, сбросьте активные сессии — это можно сделать только с телефона:

1. Откройте страницу сброса сессий go.max.ru/reset-session (на неё ведёт и справка MAX).
2. Укажите номер профиля и нажмите «Продолжить».
3. Введите 6-значный код.
4. Нажмите «Войти в MAX» и войдите в профиль.

Пароль для входа

Пароль для входа — второй фактор защиты: при новом входе нужен и код, и этот пароль. В веб-версии его подключить нельзя.

1. Откройте «Настройки» → «Безопасность» → «Пароль для входа». Если пароль уже установлен, MAX сначала попросит его ввести.

   

2. Нажмите «Установить пароль».

3. Придумайте пароль и, если нужно, подсказку.

4. Укажите почту: если вы забудете пароль, код для его сброса придёт на неё. Без почты останется только сброс с проверкой — см. ниже.

5. Введите код из письма и нажмите «Перейти в настройки».

Чтобы сменить пароль, в том же разделе введите текущий и нажмите «Изменить пароль». Чтобы отключить — введите текущий и нажмите «Отключить пароль».

Если забыли пароль

• Почта привязана и доступна. При входе нажмите «Забыли пароль?», введите код из письма, задайте новый пароль и нажмите «Сохранить». Если профиль открыт на каком-то устройстве, то же самое можно сделать в «Настройки» → «Безопасность» → «Пароль для входа» → «Забыли пароль».
• Почта не привязана. Нажмите «Забыли пароль?» → «Сбросить пароль» → «Сбросить и восстановить», введите номер, нажмите «Восстановить» и дождитесь проверки.
• Нет доступа к почте. Остаётся удалить профиль: «Забыли пароль?» → «Нет доступа к почте» → «Удалить профиль». Через 7 дней на тот же номер можно зарегистрироваться заново — подробнее в статье «Как удалить MAX и свой профиль».

Второй профиль

На Android в одном приложении можно держать до двух профилей (в MAX 26.35.1 пункт помечен как beta; для iPhone и веб-версии справка MAX эту функцию не описывает). Откройте «Настройки» → «Добавить профиль» (или задержите палец на вкладке «Настройки» внизу), введите номер второго профиля, нажмите «Продолжить» и введите код. Переключаться можно нажатием на имя профиля в «Настройках».