Можно ли восстановить удалённый профиль MAX?

Нет. Отменить удаление можно только в течение 30 дней после заявки — кнопкой «Не удалять профиль». Потом профиль удаляется безвозвратно.

Что будет с моими чатами и группами?

Профиль удалится на всех устройствах вместе с историей сообщений, а вас удалят из всех чатов MAX — и как участника, и как администратора или владельца.

Удалится ли профиль, если просто удалить приложение?

В официальной справке MAX об этом не сказано. Профиль удаляется отдельной кнопкой «Удалить профиль» в настройках. Учтите: на iPhone удалённое приложение установить заново не получится.

Можно ли потом зарегистрироваться на тот же номер?

Да, справка MAX допускает новый профиль на тот же номер. При удалении через восстановление пароля это возможно через 7 дней. Связку с Госуслугами придётся настроить заново.

Как удалить аккаунт в MAX или выйти из профиля

Профиль MAX удаляется отдельной кнопкой в настройках самого MAX. После заявки им можно пользоваться ещё 30 дней, затем он исчезнет на всех устройствах без возможности восстановления. Если нужно только уйти с одного устройства, достаточно выйти из профиля. Если просто удалить приложение с телефона, профиль останется: после новой установки вы войдёте в него по номеру.

Как удалить профиль на телефоне

Шаги одинаковые для Android и iPhone:

Откройте «Настройки».
Нажмите на карандаш в правом верхнем углу.
Нажмите на три точки в правом верхнем углу и выберите «Удалить профиль».

Карандаш → три точки → «Удалить профиль»
Подтвердите действие.

Там же есть пункт «Удалить профиль — Если я не захожу 6 месяцев»: это не мгновенное удаление, а автоудаление профиля, если вы долго не заходите. Срок можно поменять.

В веб-версии

Откройте «Настройки».
Нажмите на своё имя.
Внизу страницы нажмите на три точки.
Выберите «Удалить профиль».
Подтвердите действие.

Что будет после удаления

30 дней после заявки MAX работает как обычно, и заявку можно отменить в любой момент.
Через 30 дней профиль удаляется безвозвратно — на всех устройствах и вместе с историей сообщений.
Вас удалят из всех чатов MAX, в том числе из тех, где вы владелец или администратор.

Передумали? Откройте «Настройки», нажмите на карандаш (в веб-версии — на своё имя), затем «Не удалять профиль» и подтвердите.

Если забыли пароль для входа

Если на профиле стоит пароль для входа и вы его забыли, сначала попробуйте сбросить пароль, не удаляя профиль: через почту, а если почту вы не указывали — через «Забыли пароль?» → «Сбросить пароль» → «Сбросить и восстановить». Подробнее — в статье «Как войти в MAX».

Если открыть почту для восстановления вы не можете, профиль можно удалить с экрана входа:

Начните вход в MAX.
На этапе ввода пароля нажмите «Забыли пароль?».
Нажмите «Нет доступа к почте». Если почту вы не указывали, MAX сам откроет страницу восстановления.
Нажмите «Удалить профиль» и подтвердите.

Через 7 дней данные и чаты исчезнут, и на тот же номер можно будет зарегистрироваться заново (такой срок справка MAX указывает именно для этого пути; при обычном удалении из настроек — 30 дней).

Как выйти из профиля

На Android и iPhone:

Откройте «Настройки».
Нажмите на карандаш в правом верхнем углу.
Нажмите «Выйти из профиля».

В веб-версии: «Настройки» → своё имя → «Выйти из профиля» внизу страницы. Чтобы выйти сразу со всех устройств, кроме текущего, откройте «Настройки» → «Устройства» и завершите остальные сессии.

Если коды Госуслуг приходят в MAX

Если профиль был связан с Госуслугами, после его удаления доступ к Госуслугам придётся восстанавливать:

через СберБанк Онлайн, если номер телефона там совпадает с номером на Госуслугах;
через электронную подпись, если вы подключали её раньше: на странице входа выберите «Войти другим способом» → «Электронная подпись», затем в профиле Госуслуг включите подтверждение входа по СМС («Безопасность» → «Вход в систему» → «Вход с подтверждением»);
в МФЦ, если другие способы не помогли.

Новый профиль MAX можно будет привязать при следующем входе на Госуслуги. Способ подтверждения входа можно сменить в личном кабинете Госуслуг и заранее — подробнее в статье «Госуслуги и MAX».

Как удалить MAX и свой профиль