Почему на iPhone не приходят уведомления MAX?

Справка MAX объясняет это тем, что приложения сейчас нет в App Store. Чтобы получать уведомления, добавьте веб-версию MAX на экран «Домой» через Safari, войдите в профиль и разрешите уведомления.

Как отключить уведомления от одного чата?

Задержите палец на чате в списке, выберите «Отключить уведомления» и укажите срок — от 1 часа до навсегда. Счётчик сообщений в таком чате станет серым.

Можно ли поставить свою мелодию на звонок?

Только на Android — вариант «Мои рингтоны»: «Настройки» → «Уведомления и звук» → «Звук звонка» → «Рингтон» → «Добавить». Подойдёт MP3, WAV или AAC до 1 МБ и не длиннее 30 секунд, всего до 10 файлов. На iPhone загрузить свой звук нельзя.

Можно ли скрыть код в уведомлении от чат-бота «Коды подтверждения»?

Нет. Показ кода в уведомлении зависит от настроек отправителя, изменить его самостоятельно не получится.

Уведомления в MAX: как включить и настроить

Уведомления MAX настраиваются в двух местах: в настройках телефона (разрешения, экран блокировки, энергосбережение) и в самом MAX, в разделе «Настройки» → «Уведомления и звук». В чатах уведомления включены по умолчанию, поэтому, если они не приходят, начните с настроек телефона.

На Android

Откройте настройки телефона.
Перейдите в «Приложения».
Выберите «Управление приложениями» или «Все приложения».
Найдите MAX.
Откройте «Уведомления» или «Управление уведомлениями».

Настройки телефона → «Приложения» → MAX → «Уведомления»
Включите «Разрешить уведомления» (на телефонах с «чистым» Android — «Показывать все уведомления приложения „MAX“») — без этого MAX не сможет присылать оповещения.

Здесь уведомления выключены — включите переключатель

Названия пунктов зависят от модели телефона. Ещё две настройки там же:

Звонки на заблокированном экране. В настройках телефона откройте «Центр уведомлений» или найдите поиском «Полноэкранные уведомления» / «Экран блокировки» и включите полноэкранные уведомления для MAX. Тогда звонок MAX будет выглядеть как обычный.
Энергосбережение. Если долго не открывать MAX, система может отключить ему уведомления. В настройках телефона откройте «Приложения» → MAX → «Аккумулятор» (или «Батарея и энергосбережение», «Использование батареи») и снимите «Ограничение работы в фоновом режиме» или выберите «Без ограничений», «Разрешить фоновую активность» или «Не оптимизировать».

Чтобы уведомления приходили и в режиме ограничения сети, в MAX откройте «Настройки» → «Уведомления и звук» и включите «Работа в фоне». Если включено энергосбережение, телефон попросит его отключить.

На iPhone

По справке MAX, приложения сейчас нет в App Store, поэтому уведомления о сообщениях и звонках на iPhone не приходят. Вернуть их можно через веб-версию:

Откройте web.max.ru в Safari.
Нажмите на три точки рядом с адресной строкой.
Выберите «Поделиться».
Нажмите «Показать больше».
Выберите «Добавить на экран „Домой“».
Нажмите «Добавить».
Откройте добавленный ярлык и войдите в профиль.
В появившемся окне нажмите «Включить», затем «Разрешить».

Другой способ: откройте настройки iPhone → «Уведомления» → добавленный MAX и включите «Допуск уведомлений». Названия пунктов могут отличаться в зависимости от версии iOS.

Для отдельного чата

Задержите палец на чате в списке (в веб-версии — нажмите правой кнопкой мыши).
Нажмите значок колокольчика внизу экрана (в веб-версии — пункт «Отключить уведомления» в меню).
Укажите срок: на 1 час, на 4 часа, на 24 часа или навсегда.

Срок отключения уведомлений чата

Счётчик сообщений в таком чате останется, но станет серым. Чтобы вернуть уведомления, повторите шаги и нажмите «Включить уведомления».

Звук, вибрация и другие настройки

Всё — в MAX: «Настройки» → «Уведомления и звук».

Раздел MAX «Уведомления и звук»: работа в фоне, все уведомления, личные чаты и группы, рингтон звонка, вибрация — «Настройки» → «Уведомления и звук» в MAX

Мелодия звонка: в блоке «Звук звонка» нажмите «Рингтон звонка» и выберите «Фирменный MAX» или «Как в системе». Свою мелодию добавляют там же: в блоке «Мои рингтоны» → «Добавить» → аудиофайл. Приложение подсказывает ограничение: файл до 15 минут и не больше 50 МБ. Удалить свой рингтон — задержать палец на названии → «Удалить».
Вибрация при звонке (в справке — для Android): «Звук звонка» → переключатель «Вибрация».
Регистрация знакомых: «Прочие уведомления» → «Уведомлять о регистрации пользователей из ваших контактов».
Все уведомления сразу: переключатель «Включить все уведомления» в начале раздела. Рядом — «Показывать содержимое в системных уведомлениях»: если его выключить, текст сообщений в шторке уведомлений показываться не будет.

Если уведомления всё равно не приходят

Проверьте, не отключены ли уведомления в самом чате — у такого чата серый счётчик.
На Android пройдите все настройки из раздела выше, включая энергосбережение и «Работу в фоне».
Очистите кэш: «Настройки» → «Хранение и загрузка медиа» → «Использование памяти» → «Очистить кэш», затем перезагрузите телефон и обновите MAX (на iPhone обновить его сейчас нельзя).
Если не пришло уведомление от чат-бота «Коды подтверждения», проверьте интернет и СМС, отключите VPN и запросите код заново — подробнее в статье «Не приходит код подтверждения в MAX».
Если MAX не работает целиком, смотрите «Почему не работает MAX и что делать».