Как поменять номер телефона в MAX

Изменить номер телефона в профиле MAX нельзя — такой настройки нет. Если у вас новый номер, справка MAX предлагает создать на него новый профиль, а старый при желании удалить.

Что делать, если номер сменился

1. Решите, нужен ли вам старый профиль. Не удаляйте его, если получаете в MAX коды Госуслуг, а на Госуслугах указан старый номер, — см. раздел о Госуслугах ниже. Если профиль не нужен — удалите его: «Настройки» → карандаш в правом верхнем углу → три точки → «Удалить профиль».
2. Выйдите из старого профиля: «Настройки» → карандаш → «Выйти из профиля».
3. Нажмите «Войти» и введите новый номер.
4. Нажмите «Продолжить» и введите 6-значный код из СМС.
5. Укажите имя и нажмите «Продолжить».
6. Добавьте фото или пропустите этот шаг и нажмите «Начать общение». Порядок шагов — по справке MAX; после выхода из профиля откроется обычный экран входа.

Подробно о регистрации — в статье «Как скачать и установить MAX».

Что будет со старым профилем

• Если его не удалять, он останется на старом номере.
• Если удалить, 30 дней им ещё можно пользоваться и отменить удаление кнопкой «Не удалять профиль».
• Через 30 дней профиль исчезнет безвозвратно — на всех устройствах и вместе с историей сообщений.
• Вас удалят из всех чатов, в том числе из тех, где вы владелец или администратор.

Можно ли перенести чаты и контакты со старого профиля на новый, в официальной справке MAX не сказано. Канал передать можно: на Android (MAX 26.35.1) откройте профиль канала → карандаш → «Передать права владельца» — так канал переживёт смену номера.

Если вы получаете в MAX коды Госуслуг

Коды для входа на Госуслуги приходят в MAX, только если номер в MAX совпадает с номером в учётной записи Госуслуг. Если номера разные, система не сможет определить, кому передать код, — так коды защищены от перехвата на чужой номер.

• Если на Госуслугах указан старый номер, справка MAX советует войти в MAX под ним — то есть в старый профиль.
• Новый профиль к Госуслугам привязывается заново, и номера в нём и на Госуслугах тоже должны совпадать.
• Как сменить номер на самих Госуслугах, в справке MAX не описано.

Те же правила действуют для Цифрового ID: он создаётся, только если номер в MAX совпадает с номером на Госуслугах. Подробнее — «Госуслуги и MAX».

Два профиля на одном телефоне

Если старый профиль ещё нужен, на Android его можно добавить вторым после регистрации нового и держать оба в одном приложении:

1. Откройте «Настройки».

2. Нажмите «Добавить профиль».

3. Введите старый номер и нажмите «Продолжить».

   

4. Введите код.

Переключаться между профилями можно нажатием на имя профиля в «Настройках». В MAX 26.35.1 на Android пункт называется «Добавить профиль · beta»; для iPhone и веб-версии справка MAX второй профиль не описывает.