Госуслуги и MAX: связка профилей и коды подтверждения

После связки профиля MAX с учётной записью Госуслуг коды для входа на портал приходят не в СМС, а в официальный чат-бот «Коды подтверждения» (@verificationcodes_bot). Связка работает, только если номер телефона в MAX совпадает с номером на Госуслугах, и только на одном основном устройстве.

Для связки нужны телефон с Android 10 или iOS 15.5 и новее, а также MAX версии 25.10 и новее на Android или 25.12 и новее на iPhone.

Как связать MAX с Госуслугами

1. Установите пароль на телефоне. Справка Госуслуг не уточняет, что имеется в виду — код блокировки экрана или пароль для входа в MAX, поэтому надёжнее включить оба.2. Откройте приложение Госуслуг или сайт и войдите в учётную запись.
2. Нажмите «Подключить MAX». Если MAX не установлен, Госуслуги предложат «Скачать MAX»: на Android установите его (см. «Как скачать и установить MAX»), затем войдите или зарегистрируйтесь со своим номером. На iPhone установить MAX сейчас нельзя — без приложения подтверждать вход на Госуслуги придётся другим способом, например через TOTP-приложение.
3. Откройте в MAX чат-бот «Коды подтверждения».
4. На телефоне, где хотите получать коды, нажмите в сообщении бота «Выбрать это устройство».

На сайте Госуслуг на компьютере вместо шага 3 отсканируйте QR-код телефоном с MAX. На привязку отводится 5 минут: если QR-код устарел, нажмите «Обновить QR-код» или «Получить новый код».

Как войти на Госуслуги с кодом из MAX

1. Введите логин и пароль на Госуслугах.
2. Откройте в MAX чат-бот «Коды подтверждения».
3. Нажмите «Посмотреть код».
4. Введите код на Госуслугах.

Как сменить основное устройство

1. На новом телефоне откройте чат-бот «Коды подтверждения».
2. Нажмите «Посмотреть код» — MAX предложит сделать устройство основным.
3. Нажмите «Привязать это устройство» — привязка пройдёт автоматически через Mobile ID.

Другой способ: «Посмотреть код» в последнем сообщении от Госуслуг → «Привязать новое устройство» → код из СМС. Для него нужен пароль для входа в MAX («Настройки» → «Безопасность»). После смены старое устройство перестанет получать коды, а при переустановке MAX статус основного устройства сам не переносится.

Как отвязать MAX от Госуслуг

• В разделе «Связанные аккаунты» на Госуслугах видно, подключён ли MAX и на каком устройстве настроено получение кодов. Там же можно отвязать MAX от текущего устройства.
• Чтобы получать коды иначе, в настройках безопасности личного кабинета Госуслуг, в разделе «Вход в систему» или «Двухфакторная аутентификация», выберите другой способ — например, СМС или TOTP-приложение — и подтвердите.
• Вернуть подтверждение через MAX можно только при входе на Госуслуги: портал предложит отсканировать QR-код.

Если MAX уже подключён, а получать коды в нём вы не можете, сначала восстановите доступ к Госуслугам — способы перечислены в разделе ниже. Для случая, когда телефон вообще не поддерживает MAX, справка MAX предупреждает, что вернуть вход по СМС без личного визита в МФЦ не получится.

Если код не приходит или бот выдаёт ошибку

• Код не приходит. Основное устройство должно быть одно, номера в MAX и на Госуслугах — совпадать, на iPhone — установлен пароль. На Android обновите MAX до актуальной версии; на iPhone это сейчас невозможно, а для связки нужна версия 25.12 или новее. Проверьте интернет, отключите VPN и убедитесь, что бот не заблокирован.
• Бота «Коды подтверждения» нет или он пуст. Если номера разные, войдите в MAX под номером, привязанным к Госуслугам. Если совпадают — временно переключите подтверждение входа на Госуслугах на СМС и настройте MAX заново; не помогло — напишите в поддержку MAX.
• «Что-то пошло не так». Если номера разные — войдите под номером с Госуслуг. Если совпадают, значит, профиль MAX раньше удаляли: нужна повторная привязка.
• «Коды приходят на другое устройство». Коды уже приходят на другое устройство — тоже нужна повторная привязка.

Для повторной привязки восстановите доступ к Госуслугам — через СберБанк Онлайн (если номер там совпадает с номером на Госуслугах), электронную подпись или в МФЦ. Затем переключите подтверждение входа на СМС, если это не произошло автоматически, и привяжите MAX заново. Так же действуйте, если удалили приложение или профиль MAX. Подробнее о кодах — в статье «Не приходит код подтверждения в MAX».